قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: ۱۳ شهریور ۱۴۰۵
به فروشگاه اینترنتی لاویتا شاپ (Lavitashop.ir) خوش آمدید. استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، این موارد را مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق سایت انجام می‌شود.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس را به‌درستی وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و در صورت تأیید، برای آماده‌سازی و ارسال اقدام می‌شود.
در صورت وجود مشکل در اطلاعات سفارش یا پرداخت، ممکن است برای هماهنگی با مشتری تماس گرفته شود.
۲. قیمت و موجودی محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است.
ممکن است قیمت یا موجودی محصولات بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا موجودی، فروشگاه موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت نیاز، سفارش را با هماهنگی مشتری اصلاح یا لغو کند.
تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، فقط در بازه زمانی و شرایط اعلام‌شده معتبر هستند.
۳. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق درگاه پرداخت موجود در سایت انجام می‌شود.
ثبت موفق سفارش پس از تأیید پرداخت و ثبت اطلاعات سفارش انجام می‌شود.
در صورت ناموفق بودن پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
۴. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، برای ارسال تحویل شرکت حمل‌ونقل یا پست می‌شوند.
زمان ارسال ممکن است با توجه به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
مسئولیت وارد کردن آدرس و کد پستی صحیح بر عهده مشتری است.
در صورت اشتباه بودن اطلاعات ارسال، هزینه‌های احتمالی ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
شرایط ارسال رایگان، در صورت وجود، مطابق اطلاع‌رسانی سایت و شرایط اعلام‌شده برای هر سفارش است.
۵. بررسی سفارش هنگام دریافت
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و سلامت ظاهری آن را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته، بهتر است موضوع در همان زمان به مأمور ارسال اطلاع داده شود.
در صورت وجود مشکل در محصول یا سفارش، مشتری باید در اسرع وقت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
۶. مرجوعی و تعویض کالا
مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی یا تعویض کالا را از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت کند.
برای پذیرش مرجوعی، پلمپ محصول نباید باز شده باشد و کالا باید در شرایط اولیه خود، بدون استفاده و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
محصولاتی که پلمپ آن‌ها باز شده یا استفاده شده‌اند، قابل مرجوعی نیستند.
در صورت دریافت کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای مغایرت با سفارش، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
هزینه ارسال مرجوعی، در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، بر عهده فروشگاه است.
در سایر موارد، از جمله انصراف از خرید یا تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی شرایط آن، نتیجه درخواست و نحوه انجام تعویض یا بازپرداخت وجه به مشتری اطلاع داده می‌شود.
📞 ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، با پشتیبانی لاویتا شاپ تماس بگیرید:
شماره تماس: ۰۹۱۹۸۲۷۴۵۵۱
ایمیل: lavita.beautyshop@gmail.com
۷. اصالت و مشخصات محصولات
مشخصات، حجم، رنگ، مدل و سایر اطلاعات محصولات بر اساس اطلاعات موجود در صفحه محصول درج می‌شوند.
ممکن است ظاهر بسته‌بندی برخی محصولات به دلیل تغییرات تولیدکننده یا تفاوت سری تولید، با تصاویر سایت کمی متفاوت باشد.
مشتری می‌تواند پیش از خرید، در صورت نیاز، درباره مشخصات محصول از پشتیبانی سؤال کند.
۸. مسئولیت استفاده از محصولات
مشتری موظف است پیش از استفاده، توضیحات و دستورالعمل روی بسته‌بندی محصول را مطالعه کند.
در صورت داشتن حساسیت یا شرایط خاص پوستی، بهتر است پیش از استفاده با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت شود.
فروشگاه مسئول استفاده نادرست از محصولات یا بی‌توجهی به دستورالعمل‌های تولیدکننده نیست.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری می‌شود.
۱۰. تغییر قوانین
ممکن است قوانین و مقررات سایت در آینده به‌روزرسانی شود. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۱. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین، سفارش، پرداخت یا مرجوعی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید:
🌐 وب‌سایت: Lavitashop.ir�
📸 اینستاگرام: Lavitashop.ir
📞 شماره تماس: ۰۹۱۹۸۲۷۴۵۵۱
📧 ایمیل: lavita.beautyshop@gmail.com
لاویتا شاپ؛ خریدی آسان و مطمئن. 🛍️